Als 1e-lijns Medewerker Klantenservice bij het Klant Contact Centrum ben je het hart van onze zorgverlenende organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en patiënten van Unilabs Nederland en dus ons visitekaartje. Betrouwbaar, betrokken en empatisch zijn eigenschappen die jou omschrijven. Gedurende je werkdag ben je met veel verschillende mensen in contact en jij weet als geen ander hoe je gebruik maakt van je communicatie skills en vriendelijke ‘telefoonstem’. Geduld is een soms schone zaak - maar wel eentje die jij onder de knie hebt!
Ben jij leergierig en wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen het speelveld van customer service en zorg? Deze functie biedt je de unieke mix van beide!
Wij zoeken een Klantenservice collega met een proactieve houding die graag zelfstandig taken oppakt en uitvoert. Organiseren, puzzelen, plannen, controleren en prioriteiten stellen. Je bent vooral bezig met het inplannen van afspraken voor bloedonderzoek en functieonderzoek. Gezien je werkt in de 1e-lijns customer service, is je telefoonverkeer vooral inbound en bent echt klantgericht aan het werk. Welke afnamelocatie past het best? En hoe zit het met de beschikbaarheid? Zijn er nog andere zaken waar rekening mee gehouden kan worden? Jij zoekt het uit! Zie jij hoe het misschien anders of beter kan? Deel je ideeën met ons want initiatief wordt hier erg gewaardeerd. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je wordt warm onthaald in ons enthousiaste team van consultants, maar er is ook een thuiswerk mogelijkheid!
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Hiermee maak jij het verschil:
Daarom wij bieden jou:
We investeren blijvend in het talent en de doorgroeimogelijkheden van onze collega’s. Voor deze functie betekent het dat je een bijdrage kunt gaan leveren aan het uitbreiden en centraliseren van ons Klant Contact Centrum. Initiatief wordt hier gewaardeerd! Daarnaast kun je gebruikmaken van een online platform voor opleidingen en onbeperkt gratis trainingen.
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Barbara Hultink - Teamcoach KCC Enschede, via telefoonnummer 088 - 463 36 56.
Enthousiast geworden en wil je solliciteren? Druk op de knop!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Unilabs NL werkt nationaal en regionaal samen met partners, om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Wij leveren (specialistische) diagnostische producten en diensten van hoge kwaliteit. Samen zijn we groter, sterker, slimmer én slagvaardiger.