Voor deze functie zijn we op zoek naar collega’s voor het team met werklocatie Utrecht en ook voor het team met werklocatie Enschede.
Als 2e-lijns Medewerker Klantenservice bij het Zorginformatiecentrum van Unilabs Nederland ben jij de verbinder tussen arts en patiënt. Klantvriendelijk, empathisch en communicatief vaardig zijn eigenschappen die jou omschrijven. Gedurende je werkdag ben je met veel verschillende mensen in contact zoals patiënten, artsen en specialisten en maak je gebruik van je communicatie skills en algemene medische kennis.
Ben jij leergierig, beschik je over algemene medische kennis en wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen het speelveld van tweedelijns customer service en zorg? Deze functie biedt je de unieke mix van beide!
Als Medewerker Klantenservice bij het Zorginformatiecentrum werk je als 2e-lijns klantenservice en bel je zowel inbound als outbound. Gedurende de dag heb je contact met patiënten, artsen en specialisten. Je staat ze te woord en voorziet hen van informatie over bijvoorbeeld afwijkende uitslagen. Daarom is in deze positie algemene medische kennis een vereiste. Vakjargon, orders opzoeken en hoe je omgaat met vertrouwelijke patiëntgegevens of een dossier leest zijn bij jou bekend. Naast het telefooncontact ben je administratief bezig met mailafhandeling en medische dossierverwerking. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je wordt warm onthaald in ons enthousiaste team van customer service medewerkers die zich inzetten voor Unilabs Nederland.
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Hiermee maak jij het verschil:
Daarom wij bieden jou:
Er wordt een goede opleiding aangeboden voor deze functie en een ruime inwerkperiode om met alle verschillende systemen te leren werken. We investeren blijvend in het talent en de doorgroeimogelijkheden van onze collega’s. Voor deze functie betekent het dat je een bijdrage kunt gaan leveren aan het uitbreiden en centraliseren van ons Klant Contact Centrum. Initiatief wordt hier gewaardeerd!
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Barbara Hultink - Teamleider KCC & ZIC Oost Nederland, via telefoonnummer 06 52863056.
Enthousiast geworden en wil je solliciteren? Druk op de knop!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Unilabs NL werkt nationaal en regionaal samen met partners, om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Wij leveren (specialistische) diagnostische producten en diensten van hoge kwaliteit. Samen zijn we groter, sterker, slimmer én slagvaardiger.